MotherHouse垂死之家
Blessed Mother Teresa of Calcutta. Founder of the Missionary Sisters of Charity.

延續之前的印度垂死之家義工服務流程圖，今天來整理一些前往擔任義工的Ｑ&Ａ，大概都是這幾年最常被問到的一些問題吧！如果還有想到更多，我就會隨時update這篇文章，歡迎列印使用本文，如有轉載，煩請註明作者（權自強）、出處。

一、準備篇：
1.擔任義工有什麼資格限制嗎？什麼樣的人才能去擔任義工？
答：基本上，任何人只要願意，都可以去印度垂死之家擔任義工，該機構沒有任何的資格限制。但是由於印度加爾各答的生活環境比較差一些，所以想前往擔任義工的朋友請先做好心理準備。我曾經在垂死之家看到從十一、二歲到六、七十歲的義工，基本上，只要身體健康狀況良好，都可以前往擔任義工。

2.擔任垂死之家的義工需要事先報名嗎？
答：不用。事實上也沒法子用電話、傳真或Email做任何報名。這是一個隨到隨做的開放式機構，每天由有經驗的義工帶領新來的夥伴工作，去之前完全不用報名。不過，每周一、三、五下午在仁愛修會有義工說明會，由資深義工說明各機構（包括垂死之家）的病人和工作情況，現場會有修女一一徵詢每個初來乍到義工的意願（看想去那個機構服務），並發給一張小紙條，這也算是一種報到手續。但即使沒有參加說明會報到，還是可以直接前往各機構進行服務。

3.去垂死之家做義工要住在那裡？
答：仁愛修會並沒有提供任何住宿（除非你是修女囉），所有的義工都是自己找地方住宿。通常會住在離仁愛修會不遠的Sudder Street上的旅遊，從一晚80元盧比的Guest House（一房多床，男女混住），到一晚2000元盧比的冷氣套房都有，依每個義工自己的需求自行選擇住宿等級。如果有打算在加爾各答服務超過一個月以上，或許可以詢問資深義工，找尋短期出租的公寓，會更加便宜。（不過可能距離Sudder St.會稍遠）

4.去垂死之家全部的花費大概多少錢？
答：基本上，在加爾各答食宿的消費很省（如果不住太貴的旅舍的話），所以主要的開支在機票上。去加爾各答淡、旺季的機票價錢差很多，團體和個人的票價也差很多。最近聽到一位過年想去服務的朋友說，至加爾各達的個人來回機票竟然要將近三萬元！去年也曾聽說在暑假期間有一個團體票是一萬四千多元，差別很大吧？所以建議多問多比較，一般而言機票價錢大約是兩萬兩千元左右。以每天食宿1000元台幣計算，如果服務兩星期，大約花費是三萬六千元左右。如果你住的地方很便宜，也可能花費不到三萬元。以此類推～

5.到垂死之家服務有規定要做幾天嗎？
答：沒有。你可以做半天、一天，也可以做一個月、一年，隨你自己的高興。最長的一位義工曾經在這裡服務超過十五年。但請量力而為，心意比較重要，別為了幫助別人把自己累垮了。不過為了對垂死之家或其他服務機構有比較深入的瞭解，建議至少服務超過一星期較好。

6.去印度之前要不要打預防針呢？
答：請自行決定。我去了加爾各答服務四次，都沒有打過任何預防針，也沒有吃過奎寧之類的抗瘧疾藥物。瘧疾是由瘧蚊進行傳染，通常在野外或鄉下比較容易有蚊蟲。加爾各答雖然很髒亂，但還是一個大城市，所以其實瘧蚊並不多見。聽說該地的瘧疾病毒對一般的奎寧已經產生了抗藥性，所以其實吃奎寧並不見得有用，必需吃梅爾奎寧才行。但梅爾奎寧是管制藥品，好像一般藥局很難買得到，也不便宜。在出國前一周就必需開始服務，每周固定一顆，一直服用到返國後一周。

二、義工篇：
1.我的英文不好，可以做義工嗎？
答：不用擔心自己不會說英文。其實你遇到這些世界各地來的義工不一定都是來自英語系國家，很多日本人、韓國人根本不敢開口說英文，歐洲人其實也不愛說英語，那些躺在垂死之家的印度病人也不一定會說英文（或是英文腔調很重根本聽不懂）。所以，一顆勇敢、開放的心更加重要。必要時，比手畫腳也可以互相溝通，微笑也是很好的社交工具。多看、多觀察別人怎麼做，細心敏銳、將心比心去體會病人的需要，就可以跨越語言的障礙了。

2.我什麼都不會，可以幫助他們什麼呢？
答：在垂死之家，許多工作是不需要專業能力的，例如餵食、幫忙大小便、幫他們洗澡、洗衣服、洗餐盤、晾衣服等等。只要有心，絕對可以幫上忙。一開始踏入垂死之家時什麼都不懂、無所適從是正常的，抱著虛心的態度，多問、多看、多學，你自然可以幫到一些忙。有時候義工比較多時，可能工作都被大家做完了，也不需要感到焦慮或挫折，就坐在病人旁邊陪他們聊聊天也可以。做義工要保持一顆快樂隨緣的心，凡事不用過於強求。大部份時候裡，我們從病人身上學到的東西更多！

3.一個人去那裡做義工安全嗎？
答：我們在當地看到許多世界各地來的義工，其實不少人都是一人單獨前往，有點像那種背包客，而且很多人原本只想來做幾天義工，後來一待就是幾個月，甚至好幾年都有。當然，我們還是建議女生最好結伴前往，畢竟當地的環境不佳，很容易水土不服，有人互相照應是很不錯的。而且，如果你的英文不佳，有個人可以和你用中文分享心情，是很大的安慰。不過，從另一個角度來說，如果單身前往，更有機會可以認識外國的朋友，或是強迫自己去和外國人交談，也是不錯的方式。
最重要的是，不論是一個人或是一群人前往，最好都能保持低調，穿著打扮儘量樸素，才不會惹人側目，招來不必要的危險。尤其當地民風較為保守，雖然天氣很熱，女生還是儘量不要穿著過於曝露，不要理會陌生人的搭訕，才是明哲保身之道。

4.做義工時要戴口罩或手套嗎？會不會被傳染什麼病呢？
答：儘量要戴。雖然看到很多不怕死的外國人都沒有戴，好像戴了口罩或手套會對病人不敬？其實修女們也是建議我們做好自我保護。各服務機構通常也有拋棄式的手套或口罩，但數量相當有限，最好還是從台灣攜帶足夠且兩倍的數量，剩餘的還可以捐給服務機構。不論是否有戴手套，切記隨時要用藥皂洗手消毒（服務機構應該都有），以保護自己和其他病人的安全。也可以先和資深義工請教那一位病人有開放性危險的傳染疾病，在幫那位病人洗澡或換床單、衣物時要格外小心。
其實被病人傳染的機率並不高，但是在當地倒是很容易上吐下瀉、感冒發燒等等。所以一些常用的藥物要準備好，自己慣用的特殊藥物更是不可少。要把水土不服視為正常，休息幾天不用勉強（也避免把感冒再傳染給病人），先照顧好自己，才有能力去照顧別人。

（以下待續～）
三、生活篇：
四、其他篇（旅遊）：

相關閱讀：垂死之家義工服務流程圖

剛剛整理好這次垂死之家學習之旅一些照片，迫不及待想和大家分享。照片主要分成六個部份，分別是：
1. 加爾各答街頭即景(103張)

2. 印度1098兒童救援專線(32張)

3. 加爾各答華人培梅中學(33張)

4. 輔大老師在垂死之家替病人做衣服(26張)

5. 輔大垂死之家學習之旅義工集錦(40張)

6. 仁愛修會與垂死之家(49張)

垂死之家系列報導之一「印度人，我真是猜不透你啊！」
同行夥伴帶了一本書，叫做｢印度慢吞吞｣，完全就是印度人的寫照，印度人做什麼事情都慢，點個餐都可以等上大半個小時，就連算帳收錢都很慢，讓人不禁懷疑他們究竟想不想賺錢？

不過，根據我自己幾次來印度的經驗，我倒是很想出另一本書，叫做｢印度人，我真是猜不透你啊！｣因為印度人的思維實在是和我們台灣人太不同了，我們認為理所當然的事，在這裡可能完全和你想像的不一樣，千萬不能用台灣的邏輯來思維，否則你可能常常會跌破眼鏡。

以這次的垂死之家學習之旅來說好了，就發生了很多意料之外的大小狀況。早從出發前的訂房開始，就是一個無法理解的過程。我們原先打算要住的Astoria Hotel，算是加爾各答稍微先進的旅館，還有接受Email訂房，只不過麻煩的是，他們要求一定要先預付1/2的房錢做訂金，因為此行團員人數較多，算一算，我們大概必需先預付三～四萬元盧比，但他們並不接受信用卡刷卡，所以我們只用匯款的方式。大家知道要匯錢到國外有多麻煩嗎？還必需先去開一個外幣的帳戶，經過重重的手續，只是為了付這筆訂金？而且匯款並不是即時收到，等到他們收到匯款，我們大概早就到印度了。

後來，我們只得拜託當地的朋友先來預付訂金，但她身上也只有五千多元，原以為旅館這樣應該就會接受了吧？至少可以先住一個晚上再說，但旅館怎麼也不肯，硬是要我們把全部的訂金付清，否則免談。最後大家談不攏，只好放棄這家旅館，請朋友另行安排招待所，實在是很吐血。他們如果不是這麼死腦筋，可能早就做到我們這筆大生意了。也或許是他們有曾經受騙上當的經驗，所以格外小心，但至少可以多提供一種線上或傳真刷卡的服務吧？豈不是兩全其美。

訂房也就算了，在印度最不保險的事就是坐計程車了。不保險是來自兩方面，一方面是計程車司機根本不曉得目的地在那裡，但他們可不會放掉你這隻送上門的大肥羊，一定會說｢OK、OK｣，等到你上車之後，運氣好的話，司機一面開一面問路，最後終於找到你的目的地，運氣不好的話，他可能會在一個不知名的地點把你放下車，因為他自己也迷路了，但你還是要付他車錢。另一個不保險是來自車錢永遠會變卦，明明上車前說三十盧比，下車時就會變成五十盧比，不給的話就準備在車上和他們吵翻天了，如果你剛好身上沒有零錢就慘了，他們才不會找錢給你，你大概會有一種坐上賊船的感覺。當然，這種事前說好，事後不認帳的情況不僅侷限於計程車，幾乎所有只要不是買票的交通工具，都會有一樣的情況發生。

假如你走在路上，一不小心迷路了，身上剛好有帶地址，我們通常會問一下路人該怎麼走才好？不過在印度，問路其實是一件相當冒險的事，因為熱心路人報的方向十之八九都是錯的，路程遠近更可能相差十萬八千里，明明說十分鐘就到，怎麼走了一個小時還沒到？最重要的是，你可千萬別以為問交通警察就會比較好一點，他們通常只會令你更加迷糊而已。我想，主要是因為印度人都很愛面子，明明不曉得路也不願意承認，只會和你亂報一通，反而害你白走了許多冤枉路。

我們這次來垂死之家服務，就有一個慘痛的經驗，讓我感到相當挫折。因為前幾天住在新的旅舍，我不大清楚從新旅舍要怎麼走到仁愛修會，最後只好拜託當地義工畫地圖給我看。悲慘的是，她完全畫錯方向，也沒標示清楚距離遠近，結果義工報到日那天下午，我就帶著一群人在大馬路上走啊走，足足走了一個小時還沒看到仁愛修會，沿路問了很多人，大家的意見都不一樣，讓我們實在無所適從。坐計程車嘛，又怕他們不懂裝懂，不曉得又會把大家載到那裡去？最後只好請大家先走回家，我和同行的小眼睛先生繼續找路走下去。結果，最後我們在大太陽底下足足走了一個半小時才找到仁愛修會，走到腿都快斷掉了。

後來，又有一天早上，我們要搬家到新的旅館Astoria，原本和旅館負責人都已經講好，請他們派一部大巴士來，因為我們有二十多人以及一堆行李。沒想到早上五點二十分要搬家時他們卻還是只派了三部計程車過來，讓我們大家一看到都傻眼了，最後只好臨機應變，先把行李上車，其他人再另外叫車過去。後來問旅館負責人，他只說計程車也是車，也可以載行李，完全忘了之前答應我們是一部大巴士的事情，我們也不知該如何和他辯論起才好。

星期天下午，有一個團員也有個好氣又好笑的經驗。她兩點多到附近一個修會準備參加彌撒，她已經先確認過當天下午是有彌撒的，結果她一直等到三點，都好像沒有動靜，沒有人在準備彌撒的感覺。她問了修女，修女說快了快了，叫她再等一下。一直到三點半，她實在覺得很奇怪，就又跑去再問了一次修女，結果她們竟然回答她說｢已經做完了｣，其實是那天不知道為什麼突然取消了。她就一個人傻傻地在那裡等了一個半小時，實在很氣，又不曉得該向誰發洩才好？只能說印度人的思考模式真的和我們不大相同，很多事實在不能以常理來忖度之。

另外兩個同行的團員也遇到類似的事件。她們早上做完義工，準備慢慢散步回到旅館，結果一不小心就迷路了，慌張之餘，突然在路旁瞥見四個仁愛修會的小修女，很熱心地願意帶她們回去，但是四個修女愈走愈快，而且不斷東張西望，原來她們自己也迷路了，當場讓這兩位團員傻眼。後來，四個修女足足帶她們在大街小巷穿梭了一個多小時，才好不容易找到熟悉的街頭，平安帶她們回到家。不過她們倒也有理由，解釋道：｢當初德蕾莎修女就是這樣在大街小巷探望窮苦的人民，她們只是效法她的精神而已～｣天哪，難道德蕾莎修女也是路癡嗎？

有一天，當地的資深義工葉培叫了三兩小巴士，載大家一起去City Tour，遊玩的過程都還算順利，除了中間有一段時間司機不知道跑到那裡去了，害大夥等了十幾分鐘之外。不過到了晚上要和司機們結帳時，除了車資之外，他們突然拿出了一大疊各式各樣的停車收據，說是白天到各地遊玩停車的車費，要我們一併支付。葉培和我們一看就傻眼了，這根本就是矇我們嘛，我們那有停這麼多次的車子？而且仔細看這些收據，有的同一個地點、同一個時段有不只三張收據（我們只有三部車），有的日期、時間不是今天，原來是司機大概看我們從國外來的比較好騙，就不曉得從那裡蒐集了一堆停車收據，想要強迫我們買單。

我們當然沒這麼好騙，當場和他們理論了起來。不過他們就是死不認錯，硬是要我們把那些停車費吞下去，雖然全部加在一起沒多少錢，但豈可讓他們覺得我們是一群好宰的肥羊，此例一開，將來不是更後患無窮了嗎？於是最後我們還是沒有付錢，請他們直接找老闆來談。他們態度就比較軟化了，想來，是他們暪著老闆，還想額外再多撈一些油水就是了。

總而言之，印度人常常會做出一些很莫名其妙的事情，如果你要來印度旅遊，最好一下飛機就有心理準備，隨時都有可能發生意料之外的狀況。調整好心情，把這些插曲都當成有趣的旅遊花絮，抱著臨機應變，因地、因時制宜的態度，就不會太感覺到大驚小怪了。

這次帶領輔大老師們的義工團，坦白說，壓力真的非比尋常！雖然已經是第五次來加爾各答做義工，雖然之前也曾帶領十幾二十位義工，但這次的確是壓力最大的。除了因為此行的老師們年紀稍長之外，最重要的還是因為大家參與這次活動的動力和心態和之前截然不同的緣故。

之前來垂死之家服務的義工團，通常報名都很踴躍，我們主辦單位還要經過面談篩選過後，才讓你來參加，而且還要經過至少兩天一夜的行前訓練（如果缺課就不能出團），大家雖然是全程自費，但還是把來做義工當成一種榮譽和難能可貴的機會。

但這次輔大的義工團，儘管老師們是自願報名，但卻沒有什麼篩選的過程，相反地，主辦單位還贊助每位老師不少旅費，怕沒有人來報名，感覺起來，頗有點主客易位的味道。我則是主辦單位找來的領隊，只能想辦法好好服務這些老師們，反而不太能對大家多所要求。

其實，這樣比較偏傳統旅行社領隊的角色，我還真不習慣。很多事都要照顧到，每個人的狀況都要完全掌握，肚子餓了招呼大家吃飯、口渴了替大家準備安全的礦泉水、旅館房間要安排好，讓每個人都有床位、City Tour還要計畫行程，沿途解說等等。就像是大家的保姆一般，絲毫鬆懈輕忽不得，所以壓力真的很大。再加上半途殺出的程咬金大愛電視台跟團隨行採訪，讓變數又增添不少。（我終於可以體會旅行社領隊真是一件超級辛苦的工作）

或許，如果我們今天是到一個很先進、很現代化的地方旅遊可能還好，但印度加爾各答偏偏是一個變數超級多的地方，任何的事情都有可能發生，根本真的是計畫永遠趕不上變化，時時刻刻要有隨機應變的心理準備。

像這次啟程到了一半，在新加坡轉機時，我突然收到當地朋友葉培的簡訊，告訴我一個壞消息，說房間突然少了一間，於是我們就只好趕快重新分配房間。結果第一天晚上還是有很多人沒有房間和床位，只能睡在客廳的地板和餐桌上，真的對這些老師相當地抱歉，所幸老師們也很隨遇而安，如果換作是一般的旅行團，我大概早就被罵翻了吧？

後來，我們換到了比較好的旅舍，雖然仍是２－３人一個房間，但至少有獨立的衛浴設備，空調和電視等等，我覺得是還不錯的旅館了，距離仁愛修會也近，附近也有不少的餐廳，生活機能相當好，但還是有團員很不爽，抱怨旅館的濕氣太重，會讓人生病，門口時常會積水等等，讓我大嘆領隊難為啊！

所以這一趟垂死之家學習之旅，表面上是來垂死之家學習，實際上，我是在學習如何服務義工，擔任好一個領隊的角色，擔任這群義工們的義工，其實收穫也是頗為不少呢！

這次沒有太多時間上網，沒辦法一一回應大家昨天的祝福，等我9/2返國之後，再慢慢和大家分享此行的心得喔！

距離上次前往印度，已經是兩年多前的事了。對於印度這個地方，我有著太多太多的回憶，有苦澀的、有甜蜜的、有痛苦的、有快樂的、有難過的、有美麗的...。不論如何，我內心很清楚知道一件事，總有一天，我會再回到這個地方，接續那些未完成的夢想。

終於，這個千載難逢的機會來臨了。有一天，我接到母校輔大的耶穌會使命特色發展室的電話，希望我能在暑假時帶領老師們到印度垂死之家做義工，也願意負擔我的機票食宿費用。雖然當時我還不曉得是否能請那麼多天假，但我還是毫不猶豫地就答應了下來。除了被這群年紀已經不小的老師們的熱忱打動之外，最主要的原因當然還是內心那股想再回到印度的趨力始然。

印度是個很神奇的國家。聽說到這個國家的人通常會有兩極化的反應，要嘛就是完全不能接受，倉皇的逃離，發誓再也不來這個骯髒、落後、混亂的地方；要嘛就是愛上這裡，一次又一次的回來，被這個國家豐富多樣的文化、熱情的人民所吸引，流連忘返。我想，我大概是屬於後者吧。

可惜的是，即使去了很多次，我的腸胃還是無法適應這個國家的食物，幾乎是每吃必拉（拉了又沒有變瘦，殘念），所以我還是無法長久停留在這裡，只能每隔一陣子走馬看花似的來了又走、走了又來。而且，其實我大部份的時間也都只停留在加爾各答，並沒有去過太多其他城市，對這個國家其他城市的印象，也還停留在七、八年前第一次去印度時去參觀過的瓦納那西恆河、阿格拉泰姬瑪哈陵等等，有點小小遺憾。

今天，我又即將要出發，帶著輔大的老師們，再度前往這個令我魂牽夢縈的國度。我敢說，這次的旅行絕對是我壓力最大的一次。畢竟，我還不是一個專業的領隊，雖然有過幾次帶領義工團的經驗，但之前的團員都是自己招募來的，有一定的熟悉度，不像這次，是帶領一群我對他們幾乎一無所知的老師。所以，我一點也不敢以領隊自居，只把自己當成這些義工們的義工，幫忙老師們跑跑腿、處理旅館、餐飲等雜事而已。

在臨行前，想特別感謝幾個對象。第一當然是全力支持著我的小玄子，她可以包容我三不五時就到處趴趴走，共同承擔我請事假扣薪水的痛苦，讓她孤單一個人在家，對她的體諒我真不知如何報答才好，希望家裡三個女兒甜蜜多要乖一點，好好陪伴媽媽。第二要感謝的是公司的老闆和同事們，謝謝老闆准我這麼多天假，因為我的不在，讓公司一些業務不得不暫時停擺，也讓一些同事不得已要分擔一些我的工作，真的相當抱歉啊！第三個要感謝的對象，是之前和我一起去柬埔寨參加羅慧夫義診的小眼睛，很不好意思，又把你拖下水，找你一起來當這趟印度行的小幫手。有你在，多了一個綑工和鬥嘴的對象，旅程一定有趣多了。

所以，一個看似了不起的義行背後，其實是因為不少人的幫忙與支持才能完成的呢！我出國的這段時間，不曉得何時能夠上網來貼文章或回應？請大家多多見諒喔！9月2日之後，我就會將這次義工行的心得和大家分享了，請你拭目以待吧。

祝福我們這趟行程一切順利，大家都收穫滿滿囉！

＊在垂死之家工作時，記得要戴手套和口罩。例如:
有些病病是具有傳染性的，像是疥癐(scabies) ，是一種小蟲附著在人的皮膚表層,潛伏期太約2-3禮拜,到了夜晚會搔癢難忍。而且傳染途徑很簡單，只要接觸就很容易傳染。(Eleen 擔任義工的期間也被感染，回到台灣還花了很多時間才治療好。噁～想到還會癢咧…)

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成為義工
必須先至Mother House登記成為義工，每週一、三、五下午三點為報到介簡介時間，會有資深義工協助完成報到手續及介紹所有Mother House的機構及工作內容，最後會由一位修女分配工作，給你一張小卡片，上面有工作的時間和地點，以及她的簽名，你拿著這張小卡名前往機構報到即可加入義工的工作。

時間
如果你能夠待久一點，那最好了，義工需要時間去了解能夠做什麼，所以如果你只有待2-3天，能做的也就有限，更何況在那裡工作非常具有挑戰，像我，第一個禮拜根本還無法接觸病人，在台灣我曾擔任獨居老人探訪員，協助他們日常所需或陪他們聊聊天，但是Kalighate的工作真是"嚇"到我了，不是因為他們髒，或瘦，或病，而是那雙悲苦的眼神---嚇到我了，我無法只是形容''他們好可憐''，這樣還不足以貼切表達我內心的震撼。但基本上，Mother House接受絕大部分的義工，不論是1天或一年(至目前為止，只聽過有某位澳中年女性被阻止前往機構服務)。

條件
如果你單獨前往，最好具備基本英文會話能力，如果是團體，其中有人精通英文，那你只會說one , two, three也無所謂，因為有很多Japanese and Korean 都操非常爛的English，有些幾乎都沒看過他們開口，所以不要太害怕語言問題。